Foire aux questions
Vous vous posez des questions ?
Une page mémorielle accompagne un moment délicat. Nous avons réuni ici les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent, pour avancer en toute confiance.
Puis-je modifier la page après l'avoir publiée ?+
Oui, et autant de fois que vous le souhaitez. Vous pouvez ajouter une photo, corriger un texte ou enrichir le récit à tout moment, à vie et sans le moindre frais supplémentaire. La page reste la vôtre, vivante et évolutive au fil du temps.
Que se passe-t-il si Vivorial disparaît ?+
Votre page repose sur un paiement unique, sans abonnement : aucun renouvellement ne peut donc l'interrompre. Et surtout, vous pouvez à tout moment télécharger depuis votre espace une sauvegarde complète de la page — une archive ZIP avec le contenu et les photos, ainsi qu'une version PDF et une version image. Vous gardez ainsi votre propre copie, indépendante de nous, à conserver où vous le souhaitez.
Le QR code résiste-t-il aux intempéries ?+
C'est vous qui choisissez le support sur lequel le QR code est gravé ou imprimé. Pour une exposition en extérieur, privilégiez un matériau durable (acier inoxydable, granit gravé, plaque émaillée…) : il résistera aux UV, au gel et à la pluie sans s'effacer ni se ternir, et conservera sa lisibilité pendant des décennies, même en plein cimetière.
Comment installer le QR code sur la stèle ?+
Vous recevez un fichier haute définition que vous faites graver par un marbrier ou que vous imprimez vous-même, sur le support de votre choix. Si vous préférez, votre marbrier pourra réaliser et fixer la plaque lors d'un entretien de la sépulture.
Mes données sont-elles protégées ?+
Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne et traitées dans le strict respect du RGPD. Vous gardez la maîtrise totale de la visibilité : une page peut être publique, ouverte à tous, ou privée et réservée aux proches que vous choisissez.
Combien de temps la page reste-t-elle en ligne ?+
À vie. La formule de base, 100 % digital et sans aucun envoi, repose sur un paiement unique de 49 € : il n'y a aucun abonnement, aucun renouvellement, aucune surprise. Une fois publiée, la page reste accessible sans abonnement ni renouvellement, aussi longtemps que le service existe ; et vous pouvez à tout moment en télécharger une sauvegarde complète à conserver de votre côté.
Puis-je créer plusieurs pages mémorielles ?+
Oui, bien sûr. Chaque défunt dispose de sa propre page dédiée, avec son achat unique de 49 €. Vous pouvez ainsi honorer plusieurs membres d'une même famille, chacun avec son histoire et son QR code distinct.
La page fonctionne-t-elle sans bonne connexion au cimetière ?+
Oui. La page est conçue pour être ultra-légère et optimisée pour les réseaux faibles, fréquents dans les cimetières. Elle se charge rapidement même avec une connexion limitée, pour que le recueillement ne soit jamais interrompu par l'attente.
Prêt à commencer ?
Donnez à une histoire le lieu qu'elle mérite.
Un paiement unique de 49 €, des modifications illimitées à vie, sans abonnement.
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